Vertenza Telecom

Mia madre ha attivato un contratto Telecom per telefono e internet adsl a luglio 2017, ad agosto ha fatto richiesta della tariffa agevolata come invalida civile, tariffa che è stata accordata fino a maggio 2018. Da tale mese ha aderito al passaggio da adsl fibra, del resto già previsto nel contratto iniziale, e da tale mese è stata disattivata la agevolazione per invalidi con applicazione della tariffa piena. Fatto ricorso al Corecom Telecom ha dapprima sostenuto di non aver ricevuto alcuna richiesta di agevolazioni tariffarie,nonostante le fatture inviate con l'agevolazione nel 2017 e fino al maggio 2018, poi di fronte alla documentazione inviata per la richiesta (copia raccomandata e copia ricevuta di ritorno) Telecom ha sostenuto che la documentazione era incompleta senza specificare cosa mancava. Ora Telecom attraverso i suoi avvocati, nella definizione della controversia di fronte al Corecom sostiene che il passaggio da adsl a fibra ha modificato il contratto e doveva essere inviata nuova richiesta di agevolazioni tariffarie e che la contestazione delle fatture da giugno 2018 è stata effettuata solo a novembre 2018 con pec ignorando totalmente le richieste di rettifica delle fatture inviate attraverso il form del sito internet. Si allega copia contratto Telecom e lettera legali Telecom
Roberto, dalla provincia di RM