Cara ADUC
Venditore si rifiuta di fornire garanzia
Domanda
17 maggio 2019
Salve, Ho acquistato un frigorifero in acciaio inox con evaporatore trattato Anti-corrosione (specificato nella descrizione del prodotto sul sito del produttore), Il frigo si è rotto dopo neppure due mesi a causa dell'ammoniaca prodotta dalle esche stoccate all'interno, Sul sito del produttore e nella pagina del prodotto non è scritto da nessuna parte che il frigo è ad uso esclusivamente alimentare ed in quanto nella descrizione c'era scritto trattato con anti-corrosivo ho effettuato l'ordine, Ora il venditore si rifiuta di riparare il frigo (pagato 1300,00€ )in garanzia dicendo che ne è stato fatto un uso scorretto (Cosa non veritiera perché non è scritto da nessuna parte lo scopo del frigo), Contattando un riparatore della zona mi ha richiesto 1200€ per la riparazione del frigo e sono costretto a procedere in quanto ne ho necessità a scopo lavorativo. è possibile fare qualcosa per recuperare l'importo della riparazione? allego foto dell'evaporatore rotto che da descrizione del produttore è "anti-corrosione"
Michele, dalla provincia di GR
Michele, dalla provincia di GR
Risposta ADUC
non si comprende che tipo di prodotto siano le "esche" stipate all'interno del frigo. Ovvero se le esche siano prodotti alimentari. In generale il frigorifero ad uso domestico è costruito per serbare prodotti alimentari; ciò potrebbe risultare anche dalle istruzioni. Di conseguenza il trattamento anti corrosione dovrebbe riguardare solo la conservazione di prodotti alimentari. ALtri elementi, come nel suo caso,l'ammoniaca sprigionata da prodotti non alimentari, hanno comportato la rottura dell'evaporatore.
Se così è, lei ha effettuato uso improprio del frigo, per cui non ha diritto alla garanzia. Se invece non è così (ovvero se il prodotto era alimentare), lei ha diritto alla garanzia legale con relativa riparazione del guasto a carico del venditore.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se così è, lei ha effettuato uso improprio del frigo, per cui non ha diritto alla garanzia. Se invece non è così (ovvero se il prodotto era alimentare), lei ha diritto alla garanzia legale con relativa riparazione del guasto a carico del venditore.
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