Variazione piano tariffario Vodafone senza preavviso

Buongiorno, purtroppo controllando la fattura dell'abbonamento ADSL Vodafone ho scoperto una variazione del piano tariffario effettuata dalla società senza che mi venisse dato alcun preavviso. Dopo ripetute e insistenti telefonate al 190, senza alcun riscontro da parte loro, ho deciso di scrivervi per capire almeno come posso disdire tale abbonamento senza dover pagare alcuna penale, vista la responsabilità da parte loro e confermata dalla stessa società. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte loro e non vorrei trovarmi a dover pagare la prossima fattura con una cifra esorbitante in accordo al nuovo abbonamento. Tutto questo mi sembra alquanto una truffa. Grazie.
Marisa, da Giovinazzo (BA)