Cara ADUC
Variazione Contrattuale Fastweb
Domanda
12 marzo 2019
Salve, Fastweb ha fatto una variazione contrattuale senza alcun
avviso se non nella quinta pagina della fattura. Avendo il RIB
bancario non mi sono accorto di nulla.
Ora chiede 56€ per la disdetta.
E' legale tutto ciò?
Posso fare qualcosa?
Gabriele, dalla provincia di MB
Ora chiede 56€ per la disdetta.
E' legale tutto ciò?
Posso fare qualcosa?
Gabriele, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
in caso di modifiche contrattuali c'è l'obbligo del preavviso con informativa sul diritto di recesso.
Per la disdetta anticipata vi sono spese addebitabili come da ns. scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
Per chiedere il rimborso delle modifiche contrattuali non richieste questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per la disdetta anticipata vi sono spese addebitabili come da ns. scheda: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
Per chiedere il rimborso delle modifiche contrattuali non richieste questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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