variazione contratto vodafone

premetto che sono una azienda quindi il contratto sottoscritto è aziendale, ad Agosto 2012 la sottoscritta chiede alla Azienda Vodafone di fare uno spostamento di linea, da Via... a Piazza.... della medesima città – senza modificare il proprio piano telefonico, mi viene detto che si poteva fare ma che dovevamo comunque fare una registrazione vocale per fare il passaggio, nella quale dovevo obbligatoriamente rispondere di “si” a tutte le domande altrimenti non potevano procedere, ma che subito dopo la registrazione avrebbero ripristinato il mio vecchio piano telefonico, ora mi ritrovo ad avere invece un piano telefonico da me non sottoscritto e nonostante i ripetuti reclami inviati la situazione non è cambiata.
cosa mi consigliate di fare?
grazie
Maria, da Filiano (PZ)