vacanze rovinate

Avevo prenotato con Booking un soggiorno a Fano dal 24/08 al 31/08 in un appartamento presso la 'Residenza Storica Palazzo Montevecchio'. Intanto l'appartamento non è risultato nella residenza indicata, ma nel palazzo contiguo, cui si accede da altra via e l'edificio non è certo storico; solo le finestre, danno sul cortile del Palazzo. Oltre a questo, l'appartamento si è rivelato fatiscente, sporco, con impianto elettrico non a norma e con fili elettrici sparsi, senza tende nella 'camera da letto' (a piano terra) e con un impianto luci degno di una catacomba. Nella camera da letto matrimoniale, oltre a rete e materasso non c'erano comodini, prese di corrente e lampade accessorie. Siamo letteralmente scappati dopo la prima notte, dopo aver informato Booking e la proprietà; peraltro all'arrivo non ci erano stati nemmeno chiesti i documenti per la registrazione e questo mi fa pensare che speculassero pure sulla tassa di soggiorno. Booking mi sembra avere un atteggiamento molto ambiguo, offrendo un rimborso che va dalla liberatoria per il locatario in cui dichiaravamo di aver passato solo una notte lì di 147 € a metà del costo del soggiorno (senza specificare se per soggiorno si intenda l'intera cifra che ho pagato, 593 €, o la nottata trascorsa nella struttura, a 25 € (!). Intenderei mandare la diffida con la Vs. modulistica, chiedendo un rimborso di 1000 € e volevo qualche ulteriore indicazione per scriverla al meglio, chiedendovi se posso poi mandarla con posta elettronica certificata. Grazie.
Filiberto