Cara ADUC
Utenza mobile WIND - roaming
Domanda
13 maggio 2019
Buongiorno, sono titolare di una utenza mobile WIND.
Trattasi di una vecchia utenza con profilo tariffario ALL INCLUSIVE SPECIAL con data attivazione 27/12/2013.
Costo: € 10,28 per 250 minuti, 250 sms e 2GB di traffico dati.
Prossimamente mi recherò in Francia per lavoro: ho contattato il Servizio Clienti 155 e mi hanno detto che non è previsto traffico dati perchè la tariffa è vecchia e prima della normativa europea.
La prima domanda che vorrei porvi è sapere se ciò è possibile.
Poichè ho usufruito di una promozione "telefono incluso", sono vincolato a questo piano tariffario per 30 mesi.
Ora il problema è il seguente: secondo loro non ho GB di traffico dati e non posso cambiare il profilo a causa del vincolo.
Qualora fosse possibile non avere traffico dati, posso chiedere che decada il vincolo? Nella mia posizione sono "bloccato" in clausole a dir poco vessatorie.
Ringrazio come sempre per disponibilità.
Saluti.
Riccardo, dalla provincia di RM
Trattasi di una vecchia utenza con profilo tariffario ALL INCLUSIVE SPECIAL con data attivazione 27/12/2013.
Costo: € 10,28 per 250 minuti, 250 sms e 2GB di traffico dati.
Prossimamente mi recherò in Francia per lavoro: ho contattato il Servizio Clienti 155 e mi hanno detto che non è previsto traffico dati perchè la tariffa è vecchia e prima della normativa europea.
La prima domanda che vorrei porvi è sapere se ciò è possibile.
Poichè ho usufruito di una promozione "telefono incluso", sono vincolato a questo piano tariffario per 30 mesi.
Ora il problema è il seguente: secondo loro non ho GB di traffico dati e non posso cambiare il profilo a causa del vincolo.
Qualora fosse possibile non avere traffico dati, posso chiedere che decada il vincolo? Nella mia posizione sono "bloccato" in clausole a dir poco vessatorie.
Ringrazio come sempre per disponibilità.
Saluti.
Riccardo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la loro risposta sembra fatta per indurla a cambiare profilo e spendere di più grazie anche alle penali che le verrebbero applicate.
Con l'abolizione dei costi del roaming lei può usare il suo telefono in Francia come se fosse in Italia, ovviamente coi medesimi vantaggi e svantaggi che il suo contratto ha in Italia. Qui come funziona: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_it.htm
Se i 2GB di traffico dati ritiene che siano insufficienti, ogni operatore ha delle formule ad hoc in aggiunta.
Con l'abolizione dei costi del roaming lei può usare il suo telefono in Francia come se fosse in Italia, ovviamente coi medesimi vantaggi e svantaggi che il suo contratto ha in Italia. Qui come funziona: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_it.htm
Se i 2GB di traffico dati ritiene che siano insufficienti, ogni operatore ha delle formule ad hoc in aggiunta.
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