Cara ADUC
Utenza gas/luce Optima
Domanda
22 giugno 2019
Buongiorno.
Ho disattivato un contratto luce/gas con Optima Italia.
Mi hanno mandato le fatture a conguaglio che mi sembrano molto alte, inoltre gia alla scadenza dell'anno contrattuale nel 2018 mi avevano chiesto diversi soldi in più rispetto a quanto pagato.
Le bollette non sono chiare e mi dicono che l'unico contatto e' un numero verde. Voi avete qualche esperto che potrebbe aiutarmi a capire se e' tutto giusto_
Annalisa, dalla provincia di FI
Ho disattivato un contratto luce/gas con Optima Italia.
Mi hanno mandato le fatture a conguaglio che mi sembrano molto alte, inoltre gia alla scadenza dell'anno contrattuale nel 2018 mi avevano chiesto diversi soldi in più rispetto a quanto pagato.
Le bollette non sono chiare e mi dicono che l'unico contatto e' un numero verde. Voi avete qualche esperto che potrebbe aiutarmi a capire se e' tutto giusto_
Annalisa, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
in 1° luogo sappia che c'è la prescrizione delle bollette oltre un biennio, come può leggere nella ns. scheda: https://www.aduc.it/articolo/bollette+luce+gas+acqua+prescrizione+ridotta+due_27903.php
Se vuole ci può mandare copia di questa bolletta, ma sappia che il metodo è questo: controlli che i loro dati in bolletta corrispondano con quelli sul contatore. Se sono uguali e permane il suo dubbio, dovrebbe far analizzare il contatore da un suo tecnico di fiducia.
Se ritiene di avere ragione, si faccia valere con una lettera di diffida ad OPtima
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Se vuole ci può mandare copia di questa bolletta, ma sappia che il metodo è questo: controlli che i loro dati in bolletta corrispondano con quelli sul contatore. Se sono uguali e permane il suo dubbio, dovrebbe far analizzare il contatore da un suo tecnico di fiducia.
Se ritiene di avere ragione, si faccia valere con una lettera di diffida ad OPtima
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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