Cara ADUC
ultracomm o edisontel
Domanda
4 maggio 2016
Il 15 settembre sotto il nome telecom mi hanno chiesto di aderire al loro servizio, a novembre una volta accortomi della frode ho cessato il rapporto ora mi chiedono 105 euro di bollette e cessato rapporto e per telefonare devo fare sempre la preselezione,nei mesi che loro dicono di aver sottoscritto il contratto continuavo a pagare la bolletta telecom con il solito importo.
Nulla era cambiato.
Vi chiedo come posso tutelarmi
Grazie
Roberto, da Roma (RM)
Nulla era cambiato.
Vi chiedo come posso tutelarmi
Grazie
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per validare i contratto indesiderato via telefono il proponente deve aver registrato la conversazione, con la sua riconoscibile adesione all'offerta; in alternativa il testo cartaceo avrebbe dovuto pervenirle a domicilio per la sua sottoscrizione. Al di fuori di tali procedure, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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