TV con diplay rotto

Il giorno 7/7/2019 ho acquistato presso un negozio Mediaworld uno Smart TV Samsung che è stato caricato con l’imballo originale sigillato sulla mia auto dal personale del negozio, senza avere la possibilità di verificarne l’integrità e il funzionamento. Quando ho acceso l’apparecchio il display è risultato rotto.
Il giorno seguente ho riportato il TV al negozio chiedendo la sostituzione, ma il responsabile del reparto mi ha detto che doveva prima verificare se era un difetto di produzione e lo ha inviato al centro assistenza Samsung.
Qualora Samsung non riconoscesse il difetto in garanzia, potrei avvalermi della garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori?
Antonello, dalla provincia di RM