Cara ADUC
Truffato da tecnico riparatore
Domanda
22 agosto 2020
A seguito malfunzionamento lavastoviglie, che non carica acqua, decido di rivolgermi ad ncnassistenza.it che mi invia un tecnico per la riparazione. Mi viene sostituita l'elettrovalvola di carico acqua in meno di un'ora. Chiedo fattura che mi viene regolarmente rilasciata per un totale di €220 che include 125€ di elettrovalvola di ricambio oltre a 95€ di manodopera, 1 solo anno di garanzia. Ho contestato duramente, ma pagato subito. Ho subito controllato il codice modello della elettrovalvola e la trovo ad un prezzo di 30€. Ritengo di essere stato truffato sia per il prezzo del ricambio che sia per l'ora di
intervento. Come posso procedere per la contestazione? Grazie.
Massimo, dalla provincia di PD
Massimo, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
Se la voce mano d'opera giustifica il tempo dell'intervento, il prezzo del ricambio a domicilio oltre al costo commerciale di acquisto risente del trasporto e/o immagazzinaggio, oltre ad un equo ricarico visto che senza il know-how del professionista la riparazione è impossibile . Senza contare che il consumatore, esercitando il diritto di conoscere il costo prima di autorizzare l'intervento, non puo' evocare la presenza di truffa ( " chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno")
Ha invece diritto ad un reclamo commerciale, specie se motivato dall'eventuale listino degli interventi di settore, pubblicato presso la CCIA provinciale.
Ha invece diritto ad un reclamo commerciale, specie se motivato dall'eventuale listino degli interventi di settore, pubblicato presso la CCIA provinciale.
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