Cara ADUC
truffa VODAFONE
Domanda
23 aprile 2016
Salve,
scrivo questa mail perchè sono stato truffato da un call center della Vodafone.
Premetto che ho un contratto adsl 20 mega + voce con la tiscali di 24,95 €.
Un operatore della vodafone mi chiama e mi dice:" Vuole migrare a Vodafone? Le facciamo un contratto che prevede SPECIAL 1000(OVVERO L'ATTUALE PROMOZIONE CHE HO CON LA VODAFONE PER LO SMARTPHONE)+ ADSL 20 MEGA + VOCE(con 19 centesimi di scatto alla risposta) + ci accolliamo eventuali penali con il vecchio gestore."
Io ho chiesto del tempo per pensarci.
Mi hanno ricontattato dicendomi che serviva il codice di migrazione dell'altro gestore e il numero di telefono di rete fissa.
Mi hanno assicurato che avrei comunque potuto recedere entro 14gg dal giorno della firma per iscritto del contratto.
Mi hanno pure detto che un'offerta del genere non me la potevano registrare perchè il garante per la libera concorrenza non avrebbe ammesso una simile offerta, ma che essendo io alla vodafone più di 10 anni con la telefonia mobile, mi avrebbero concesso questo trattamento di favore.
Mi hanno avvertito di rispondere sempre si alla voce guida registrata per due successive registrazioni, che poi ciò che contava realmente è il contratto scritto.
Io non avendo ricevuto il contratto scritto ho inviato una raccomandata A/R per manifestare il mio diritto al ripensamento.
La linea non è ancora attiva, ma la pratica nonostante la raccomandata tempestiva è già avviata.
Avrò la linea vodafone, le penali della Tiscali, e continuerò a pagare la Special 1000.
Ho contattato il call center "chiamami", mi hanno anche dato le indicazioni per disdire il mio contratto ADSL on line, ma non si poteva gestire la richiesta direttamente. Ho effettuato una raccomandata A/R 13748432283-2 ex art 52 codice del consumo che allego, è già pervenuta ad Asti.
Ho richiamato per sapere perchè, nonostante abbia manifestato il mio ripensamento mi stessero informando che è in corso l'attivazione della linea e che dovrebbe concludersi il 28 aprile.
Chiedo un vostro interessamento al più presto.
Vi ringrazio anticipatamente
Alberto, da Selargius (CA)
scrivo questa mail perchè sono stato truffato da un call center della Vodafone.
Premetto che ho un contratto adsl 20 mega + voce con la tiscali di 24,95 €.
Un operatore della vodafone mi chiama e mi dice:" Vuole migrare a Vodafone? Le facciamo un contratto che prevede SPECIAL 1000(OVVERO L'ATTUALE PROMOZIONE CHE HO CON LA VODAFONE PER LO SMARTPHONE)+ ADSL 20 MEGA + VOCE(con 19 centesimi di scatto alla risposta) + ci accolliamo eventuali penali con il vecchio gestore."
Io ho chiesto del tempo per pensarci.
Mi hanno ricontattato dicendomi che serviva il codice di migrazione dell'altro gestore e il numero di telefono di rete fissa.
Mi hanno assicurato che avrei comunque potuto recedere entro 14gg dal giorno della firma per iscritto del contratto.
Mi hanno pure detto che un'offerta del genere non me la potevano registrare perchè il garante per la libera concorrenza non avrebbe ammesso una simile offerta, ma che essendo io alla vodafone più di 10 anni con la telefonia mobile, mi avrebbero concesso questo trattamento di favore.
Mi hanno avvertito di rispondere sempre si alla voce guida registrata per due successive registrazioni, che poi ciò che contava realmente è il contratto scritto.
Io non avendo ricevuto il contratto scritto ho inviato una raccomandata A/R per manifestare il mio diritto al ripensamento.
La linea non è ancora attiva, ma la pratica nonostante la raccomandata tempestiva è già avviata.
Avrò la linea vodafone, le penali della Tiscali, e continuerò a pagare la Special 1000.
Ho contattato il call center "chiamami", mi hanno anche dato le indicazioni per disdire il mio contratto ADSL on line, ma non si poteva gestire la richiesta direttamente. Ho effettuato una raccomandata A/R 13748432283-2 ex art 52 codice del consumo che allego, è già pervenuta ad Asti.
Ho richiamato per sapere perchè, nonostante abbia manifestato il mio ripensamento mi stessero informando che è in corso l'attivazione della linea e che dovrebbe concludersi il 28 aprile.
Chiedo un vostro interessamento al più presto.
Vi ringrazio anticipatamente
Alberto, da Selargius (CA)
Risposta ADUC
deve evitare ulteriori contatti con il callcenter, che evidentemente sta cercando di ostacolarla nella sua decisione di recedere, come manifestata nell'allegato inoltrato, ci auguriamo accompagnato anche da una copia documento di identità.
in assenza di una adeguata risposta entro 40 giorni, avendo lei diritto all'annullamento di ogni azione migratoria del numero telefonico e di un eventuale risarcimento dei danni, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
in assenza di una adeguata risposta entro 40 giorni, avendo lei diritto all'annullamento di ogni azione migratoria del numero telefonico e di un eventuale risarcimento dei danni, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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