Cara ADUC
truffa TIM
Domanda
2 aprile 2019
Buongiorno,
in data 20 giugno 2018 ho receduto dal contratto adsl con TIM nei termini previsti per usufruire del diritto di recesso ai sensi dell'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche per modifica unilaterale del contratto. Ho pagato regolarmente il servizio a TIM, fino al completamento del passaggio ad altro operatore. Ad oggi TIM continua tranquillamente a fatturare un servizio che non eroga più da mesi. Per fortuna che ho tolto l'addebito su CC, ma mi aspetto una loro azione. Potete aiutarmi? Ho a disposizione tutta la documentazione necessaria.
Grazie
F, dalla provincia di AN
in data 20 giugno 2018 ho receduto dal contratto adsl con TIM nei termini previsti per usufruire del diritto di recesso ai sensi dell'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche per modifica unilaterale del contratto. Ho pagato regolarmente il servizio a TIM, fino al completamento del passaggio ad altro operatore. Ad oggi TIM continua tranquillamente a fatturare un servizio che non eroga più da mesi. Per fortuna che ho tolto l'addebito su CC, ma mi aspetto una loro azione. Potete aiutarmi? Ho a disposizione tutta la documentazione necessaria.
Grazie
F, dalla provincia di AN
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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