Cara ADUC
Truffa telefonica
Domanda
9 marzo 2019
Buongiorno.
Collegandomi su MyTim Mobile mi sono appena accordo di aver speso circa 30 euro di credito telefonico per "Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto" che io non ho mai attivato. Il primo addebito risale al 7/2/2019.
I numeri identificativi sono due: LAN*** (7/2, 14/2, 21/2, 22/2, 28/2) e mp*** (in data 15/2, 22/2, 1/3).
Oggi, tramite il 119, son riuscito a disattivare i servizi.
Gradirei sapere se è possibile ottenere un rimborso.
Grazie.
Giancarlo (ME)
Collegandomi su MyTim Mobile mi sono appena accordo di aver speso circa 30 euro di credito telefonico per "Addebito totale o parziale Servizio a Contenuto" che io non ho mai attivato. Il primo addebito risale al 7/2/2019.
I numeri identificativi sono due: LAN*** (7/2, 14/2, 21/2, 22/2, 28/2) e mp*** (in data 15/2, 22/2, 1/3).
Oggi, tramite il 119, son riuscito a disattivare i servizi.
Gradirei sapere se è possibile ottenere un rimborso.
Grazie.
Giancarlo (ME)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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