Cara ADUC
Truffa telefonica da Green Network x cambio gestore
Domanda
29 marzo 2016
Buongiorno,
Mia madre è stata contattata telefonicamente per un sondaggio da una "azienda di marketing" verso i primi di febbraio. Mi chiama per aver ricevuto la bolletta della Green Network che scade il 26 marzo 2016 e mi chiede se le ho cambiato gestore. Premetto che i miei sono ex dipendenti Enel, per cui hanno una tariffazione agevolata e mai avrebbero cambiato gestore. Chiamo Enel e mi dicono che non sono più loro utenti. Chiamo Green Network e mi dicono che "hanno una > registrazione telefonica" in cui mia madre "ACCONSENTE" al cambio gestore. Me la faccio mandare. Sapete cos'è? Un montaggio di tutti i SI di mia madre all'interno di una lettura di contratto fatta da una signora di origine albanese difficilmente comprensibile.... Insomma, ora che devo fare? Devo pagare la bolletta della Green Network per non farmi staccare l'elettricità?
Devo mandare per Raccomandata a Green Network la NULLITA' di questo contratto mai sottoscritto e mai ricevuto per posta? Devo denunciare la truffa all'AGCOM?
Grazie per il Vs aiuto.
Catia
Mia madre è stata contattata telefonicamente per un sondaggio da una "azienda di marketing" verso i primi di febbraio. Mi chiama per aver ricevuto la bolletta della Green Network che scade il 26 marzo 2016 e mi chiede se le ho cambiato gestore. Premetto che i miei sono ex dipendenti Enel, per cui hanno una tariffazione agevolata e mai avrebbero cambiato gestore. Chiamo Enel e mi dicono che non sono più loro utenti. Chiamo Green Network e mi dicono che "hanno una > registrazione telefonica" in cui mia madre "ACCONSENTE" al cambio gestore. Me la faccio mandare. Sapete cos'è? Un montaggio di tutti i SI di mia madre all'interno di una lettura di contratto fatta da una signora di origine albanese difficilmente comprensibile.... Insomma, ora che devo fare? Devo pagare la bolletta della Green Network per non farmi staccare l'elettricità?
Devo mandare per Raccomandata a Green Network la NULLITA' di questo contratto mai sottoscritto e mai ricevuto per posta? Devo denunciare la truffa all'AGCOM?
Grazie per il Vs aiuto.
Catia
Risposta ADUC
una volta accertato l'inganno commerciale, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Nei confronti del gestore, al quale sara' comunque dovuto il consumo di elettricita' del periodo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ripristino delle condizioni contrattuali precedenti alla presunta adesione telefonica carpita scorrettamente.
In caso di mancata o insoddisfacente risposta entro 40 gg, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Nei confronti del gestore, al quale sara' comunque dovuto il consumo di elettricita' del periodo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ripristino delle condizioni contrattuali precedenti alla presunta adesione telefonica carpita scorrettamente.
In caso di mancata o insoddisfacente risposta entro 40 gg, qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti