Truffa telecom

Salve il mese di gennaio ho sottoscritto un abbonamento con telecom (ora tim) smart voce casa con offerta sul web (da sito www.tim.it) a 19 € mensili per il primo anno.
Qualche giorno fa mi é arrivata la prima fattura conteggiandomi il canone 29€ invece dei 19 offerti. Ho più volte contattato il 187 i quali mi hanno aperto un reclamo ma ad oggi nulla ho saputo. Li ho quasi costretti a bloccarmi la bolletta in quanto alla scadenza mi addebitavano anche le spese di mora ma null'altro hanno fatto anzi nell'ultima telefonata hanno avuto il coraggio di dirmi che le offerte messe sul web non sono gestite da tim ma da altro non meglio specificato canale e che i miei reclami dovevo indirizzarli altrove senza però sapermi dire a chi ed in che modo. al fine di non subire ulteriormente prese in giro da parte di questi soggetti cosa mi consigliate di fare? a riprova di quanto da me sottoscritto e di quanto da loro offerto ho la mail di conferma dell'ordine inviatomi da parte di "servizio187.tim.it. Grazie.
Giuseppe, da Sorrento (NA)