Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Truffa su rinnovo SKY

4 aprile 2016
Domanda 4 aprile 2016
Buongiorno,
Dopo aver dato regolare disdetta, sono stato contattato telefonicamente dai loro addetti che mi hanno proposto una offerta per annullare la disdetta.
L'offerta proposta prevedeva l'aggiunta di un servizio al mio attuale abbonamento senza variazione dello stesso con uno sconto di 11€ circa. Alla fine mi è stato detto che avrei avuto un canone mensile di circa 24€ e mi è stato riconfermato anche durante la registrazione di adesione all'offerta e annullamento disdetta, il giorno dopo (01/04/2016) collegandomi sul mio portale SKY mi sono ritrovato un canone di 31€ invece dei 24€ proposti. (bel pesce di aprile)
Cosa mi conviene fare? Può essere una situazione da messa in mora? Per adesso ho inviato recesso entro i 14gg, ma chiaramente mi sento truffato perché avendo pagamento su carta di credito è come se fossi andato in un negozio comprato un prodotto con indicato una cifra e poi mi ritrovo addebitato su carta un importo maggiore.
In attesa di una vostra riposta vi auguro una buona giornata.
Marco, da Cocquio Trevisago (VA)

Risposta ADUC
avendo gia' esercitato il diritto di recesso, verifichi che se ne siano atti carico per bene. Se cosi' non fosse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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