Cara ADUC
truffa contenuti 3
Domanda
23 maggio 2014
Ciao! Mi ritrovo a pagare ad ogni fattura 10 euro in più a volte di più per l'attivazione di abbonamenti che non ho mai voluto e l'unica spiegazione che ho avuto è stato che li avevo attivati io con un click per sbaglio... ora mi chiedo, perchè veniamo truffati cosi' alla luce del sole e non possiamo fare niente? Da qui nasce il il mio informarmi che mi ha portato a voi, vorrei sapere se si può fare qualcosa in merito dato che di prenderlo nel di dietro non ho voglia. Grazie
ps: mi riferisco ai contenuti h3g della 3
Ashraf, da Bologna (BO)
ps: mi riferisco ai contenuti h3g della 3
Ashraf, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
deve intimare il rimborso a chi le ha carpito il servizio non richiesto e non al gestore telefonico. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il gestore telefonico, invece, c'entra nel momento in cui, avendo preso accordi con lo stesso di non attivare nessun servizio senza sua esplicita richiesta, questi dovessero essere attivati lo stesso. A quel punto la messa in mora con la pretesa del rimborso, dovra' indirizzarla a questo gestore.
Il gestore telefonico, invece, c'entra nel momento in cui, avendo preso accordi con lo stesso di non attivare nessun servizio senza sua esplicita richiesta, questi dovessero essere attivati lo stesso. A quel punto la messa in mora con la pretesa del rimborso, dovra' indirizzarla a questo gestore.
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