Cara ADUC
Truffa Alice adsl
Domanda
15 ottobre 2012
salve a tutti... vorrei chiedere un consiglio in merito ad un problema con Alice ADSL di telcom italia. Faccio presente che utilizzo l'adsl da semmpr con telecom. Un anno e mezzo fa ho avuto una serie di problemi con la mia linea: interruzioni, cadute di linea continue. Dopo aver segnalato decine di volte la mancanza di linea (ogni volta poi risolti da telecom per qualche settimana... poi la linea incominciava a manifestare nuovamente problemi) finalmente vengo contattato da un tecnico telecom, il quale mi consiglia di togliere il filtro dalla presa dove è connesso il mio pc. Provo ed effettivamente la linea funziona. Il tecnico mi consiglia di cambiare filtro. Il giorno dopo vengo ricontattato dallo stesso tecnico il quale ricontattandomi più volte nella stessa mattinata mi richiede con urgenza di effettuare una verifica nel mio appartamento. Una volta entrato in casa toglie il filtro, lo rimette e mi conferma che è un problema del mio filtro (originale consegnatomi da telecom). Di seguito mi informa che l'intervento dovrà essere controfirmato da me e sarà fatturato... non posso conoscerne l'importo. qualche giorno dopo mi viene recapitata una fattura di oltre 250 euro. Intervento 160 euro: 80,00 INTERVENTO PER INSTALLAZIONE (non meglio specificato in quanto non è stato installato nulla di fisico presso la mia utenza) e 80,00 per INTERVENTO PER MANUTENZIONE. Naturalmente contesto diverse volte via fax l'intervento. La cifra si abbassa ma le richieste continuano. Ora, qualche giorno fa, mi è stata recapitata una lettera della loro agenzia di recupero crediti. COSA FARE??? RISCHIO QUALCOSA???
Michele, da Catanzaro
Michele, da Catanzaro
Risposta ADUC
se si tratta di posta ordinaria, la ignori. Quando e se dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R, replichi con altrettanto mezzo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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