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Cara ADUC

truffa agenzia vodafone

20 aprile 2016
Domanda 20 aprile 2016
faccio parte di un azienda, abbiamo contattato vodafone per richiedere due cellulari in sostituzione ai due vecchi, la vodafone ci ha mandato due incaricati alla quale abbiamo esposto il nostro bisogno, cioe' di due cellulari e basta. loro ci hanno presentato i cellulari, abbiamo scelto e ci hanno assicurato che avremmo pagato soltanto il costo mensile dei telefoni, che il nostro piano sarebbe rimasto invariato. il mio socio dopo aver chiesto per l'ennesima volta garanzie ha firmato un contratto dove c'era scritto semplicemente sostituzione cellulari, piano vodafone relax xl barrato. bene, dopo aver ricevuto i cellulari e sostituito noi le sim da micro a nano, siamo stati contattati dall'incaricato dell agenzia perche' dovevamo ritirare le sim nuove a tutti i costi; noi abbiamo risposto che non avevamo la necessita di due sim, ma lui e' venuto da noi lasciandole nel bar vicino alla nostra sede dicendo che erano per noi, che non abbiamo firmato per averle. alla ricezione della prima fattura post sostituzione cellulari abbiamo trovato la sorpresa: 2 sim con 2 numeri nuovi e tariffa nuova alla modica cifra di 60 euro mensili cada uno. dopo aver contattato vodafone siamo stati chiamati dall'agenzia mediatel che ci ha detto che potevamo risolvere soltanto facendo disdetta pagando penali salatissime e che a loro non interessava niente e che potevamo rivolgerci anche ad un avvocato. abbiamo contattato anche l'incaricato dell'agenzia che ha detto chiaramente che' e'stato il suo capo a fare tutto e ha quasi ammesso la truffa...
allego contratto che ci hanno fatto firmare
Marco, da Garbagnate Milanese (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa prsente che se non rispettano gli accordi prsi col loro venditore si fara' valere presso le autorita' competenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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