truffa 187

Salve, in data 16/09/2017 vado in un centro telefonico e faccio un contratto per la fibra di telecom, il commesso mi dice che se tutto va bene ad attivazione avvenuta mi regalo un cellulare o una ricarica di 40€. Verso giorno 28/09/2017 chiamo il 187 per sapere a che punto era l'attivazione della linea e l'operatore annulla il contratto che ho fatto al negozio e me ne stipula uno nuovo in mia insaputa, a fine attivazione vado al negozio per chiedere il regalo promessomi, ma il negoziante mi dice che la linea è stata attivata da un contratto tramite 187 e lui non puo' fare più niente, cosi chiamo il 187 è chiedo la registrazione del mio contratto vocale o cartaceo, mi dicono di fare richiesta via fax, faccio la richiesta in data 09/10/2017 ma fino ad oggi non ho ricevuto niente. Chiamo tutti i giorni il 187 che mi dicono che la pratica è in lavorazione dal 24/10/2017 ma oggi 17/11/2017 non ho ricevuto niente. Voglio sapere se posso chiedere i danni alla telecom, e rescindere il contratto (mai firmato o registrazione vocale) senza pagare le penali. Grazie e distinti saluti
Vincenzo, da Pietraperzia (EN)