tre e traffico extrasoglia

Salve.
Più che una richiesta d'aiuto, una segnalazione di comportamento ingannevole e scorretto.
Nel sito della tre dedicato ai clienti e in particolare nell'area controllo costi, si da' la possibilità all'utente di disabilitare il traffico extra soglia.
La procedura è tutto sommato semplice ed è praticamente uguale sia per il traffico nazionale che quello non nazionale.
Come si può vedere dagli allegati, un messaggio a video informa che la modifica dei valori di soglia avverrà entro qualche minuto e un messaggio avviserà dell'avvenuta variazione, facendo intendere che la procedura sia andata a buon fine.
Tutto molto bello, ma solo apparentemente. Infatti la disattivazione del traffico extra soglia non è possibile, nonostante la procedura nel sito ad hoc.
Inoltre, cosa gravissima e al limite della truffa, l'informazione sul fatto che la disattivazione del traffico extra soglia non sia effettuabile, la si ottiene solo se si contatta il servizio clienti, cosa che si fa quando ci si accorge che la procedura via web non è andata a buon fine e magari si sono spesi un bel po' di soldi.
Non si capisce quindi perché nel sito è presente una procedura che di fatto non serve, che da' informazioni palesemente errate e che tendenzialmente illude l'utente.
Mi scuso per la lunghezza della segnalazione e vi ringrazio per l'aiuto che date agli utenti.
Sono inoltre a disposizione per ogni eventuale chiarimento.
Grazie.
Luca, da Arbus (VS)