Cara ADUC
trasloco da Torino a Las Palmas
Domanda
10 maggio 2016
Buongiorno,
ho effettuato un trasloco con questa compagnia:
MAS 39 SPEDIZIONI SL con sede a Tenerife.
A parte la consegna dei mobili che è avvenuta in due tempi, perché a metà del primo viaggio e dopo aver tolto tutte le protezioni sul materiale da scaricare, improvvisamente mi hanno interrotto il trasloco andando via senza dare risposte.
Avendo avvisato il referente (italiano) abbiamo concordato un secondo giorno per ultimare il trasloco.
Ci siamo accorti da subito che diverse cose erano rotte perché caricate e poi scaricate senza le dovute protezioni tolte durante il primo trasloco. Ho subito fatto foto degli oggetti rotti dove si notava il legno rotto quella mattina durante il carico, ho avvisato il responsabile, segnalato su bolla le cose rotte. Il responsabile mi ha chiesto come prima cosa una fattura delle cose rotte perché senza fatture l'assicurazione non avrebbe pagato che io ho prontamente mandato. Successivamente mi sono accorto che mi avevano aperto delle scatole e rubato un po' di cose. Avvisando il responsabile sia telefonicamente, tramite sms e mail siamo arrivati all'accordo che lui mi avrebbe risarcito due lavatesta per parrucchiere di seconda mano del valore di 800 euro e la ditta che ha scaricato la merce si sarebbe fatta carico del lavoro del bancone di parrucchiere.
La ditta a oggi dice che a fine lavoro di ristrutturazione (preventivo di 480 euro)mi pagherà i soldi anticipati.
Il responsabile con cui ho concordato il trasloco e che ho già pagato ho chiesto tramite mail quando mi liquidasse i danni. Mi risponde che io non ho una assicurazione.
Non capisco, se non ho una assicurazione come mai mi ha chiesto la fattura e anche scritto che mi pagava. Penso che il responsabile della ditta non voglia pagare e che mi fa perdere tanto tempo.
Vorrei sapere come posso tutelarmi per ottenere quello che mi aspetta.
So anche che queste ditte hanno una assicurazione che in ogni caso deve pagare. Ricordo che ho tutto segnato e documentato anche con foto.
Ho visto anche che nella documentazione c'è un foglio che ho firmato di dichiarazione di responsabilità per invio di effetti personali dove il vettore non sarà responsabile di rottura mercanzia.
Volevo un vostro parere, perché qua si tratta di danno e furto subito per colpa del vettore stesso.
cordialmente
Oscar, da Las Palmas (EE)
ho effettuato un trasloco con questa compagnia:
MAS 39 SPEDIZIONI SL con sede a Tenerife.
A parte la consegna dei mobili che è avvenuta in due tempi, perché a metà del primo viaggio e dopo aver tolto tutte le protezioni sul materiale da scaricare, improvvisamente mi hanno interrotto il trasloco andando via senza dare risposte.
Avendo avvisato il referente (italiano) abbiamo concordato un secondo giorno per ultimare il trasloco.
Ci siamo accorti da subito che diverse cose erano rotte perché caricate e poi scaricate senza le dovute protezioni tolte durante il primo trasloco. Ho subito fatto foto degli oggetti rotti dove si notava il legno rotto quella mattina durante il carico, ho avvisato il responsabile, segnalato su bolla le cose rotte. Il responsabile mi ha chiesto come prima cosa una fattura delle cose rotte perché senza fatture l'assicurazione non avrebbe pagato che io ho prontamente mandato. Successivamente mi sono accorto che mi avevano aperto delle scatole e rubato un po' di cose. Avvisando il responsabile sia telefonicamente, tramite sms e mail siamo arrivati all'accordo che lui mi avrebbe risarcito due lavatesta per parrucchiere di seconda mano del valore di 800 euro e la ditta che ha scaricato la merce si sarebbe fatta carico del lavoro del bancone di parrucchiere.
La ditta a oggi dice che a fine lavoro di ristrutturazione (preventivo di 480 euro)mi pagherà i soldi anticipati.
Il responsabile con cui ho concordato il trasloco e che ho già pagato ho chiesto tramite mail quando mi liquidasse i danni. Mi risponde che io non ho una assicurazione.
Non capisco, se non ho una assicurazione come mai mi ha chiesto la fattura e anche scritto che mi pagava. Penso che il responsabile della ditta non voglia pagare e che mi fa perdere tanto tempo.
Vorrei sapere come posso tutelarmi per ottenere quello che mi aspetta.
So anche che queste ditte hanno una assicurazione che in ogni caso deve pagare. Ricordo che ho tutto segnato e documentato anche con foto.
Ho visto anche che nella documentazione c'è un foglio che ho firmato di dichiarazione di responsabilità per invio di effetti personali dove il vettore non sarà responsabile di rottura mercanzia.
Volevo un vostro parere, perché qua si tratta di danno e furto subito per colpa del vettore stesso.
cordialmente
Oscar, da Las Palmas (EE)
Risposta ADUC
il contratto non può in alcun modo limitare la responsabilità del vettore, che risponde dei danni. L'unico limite di legge è quello previsto dalle convinzioni internazionali, se espressamente richiamate nel contratto, ma non applicabili in caso di dolo o colpa grave.
In breve, se lei puo' dimostrare dolo o colpa grave del vettore, potrà chiedere l'intero risarcimento. Altrimenti, varrà un risarcimento forfettari di circa 6 euro per ogni chilogrammo di merce danneggiata o avariata.
La prima cosa da fare è farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In breve, se lei puo' dimostrare dolo o colpa grave del vettore, potrà chiedere l'intero risarcimento. Altrimenti, varrà un risarcimento forfettari di circa 6 euro per ogni chilogrammo di merce danneggiata o avariata.
La prima cosa da fare è farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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