Cara ADUC
Trasloco linea telefonica
Domanda
10 maggio 2016
Buongiorno,
Fino a un mese fa circa pagavo alla Telecom il canone, mentre avevo la preselezione automatica per le telefonate e l'ADSL con Teletu. Dal 12 aprile ho fatto il trasloco su Infostrada sia per quanto riguarda le telefonate che l'ADSL e ho disdetto i contratto con entrambi i precedenti gestori. Vorrei cortesemente sapere:
- a Telecom sono obbligata a pagare il mese intero di canone per aprile o devo pagare solo per 11 giorni dal momento che dal 12 del mese non ero più loro cliente? Loro sostengono che sono obbligata a pagare il mese intero. E' corretto?
- nel vecchio contratto di preselezione telefonate e ADSL che era stato stipulato nel 2006 con Tele2 (che adesso è passato sotto Vodafone), e di cui ancora ho la copia, non erano previsti costi di disattivazione ma solo costi in caso di recesso anticipato (non è questo il caso in quanto sono stata loro cliente per 10 anni).
Sono obbligata lo stesso a pagare i costi di disattivazione a Teletu?
Grazie per la gentile risposta.
Sandra, da Bologna (BO)
Fino a un mese fa circa pagavo alla Telecom il canone, mentre avevo la preselezione automatica per le telefonate e l'ADSL con Teletu. Dal 12 aprile ho fatto il trasloco su Infostrada sia per quanto riguarda le telefonate che l'ADSL e ho disdetto i contratto con entrambi i precedenti gestori. Vorrei cortesemente sapere:
- a Telecom sono obbligata a pagare il mese intero di canone per aprile o devo pagare solo per 11 giorni dal momento che dal 12 del mese non ero più loro cliente? Loro sostengono che sono obbligata a pagare il mese intero. E' corretto?
- nel vecchio contratto di preselezione telefonate e ADSL che era stato stipulato nel 2006 con Tele2 (che adesso è passato sotto Vodafone), e di cui ancora ho la copia, non erano previsti costi di disattivazione ma solo costi in caso di recesso anticipato (non è questo il caso in quanto sono stata loro cliente per 10 anni).
Sono obbligata lo stesso a pagare i costi di disattivazione a Teletu?
Grazie per la gentile risposta.
Sandra, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
premesso che lei non era tenuta a effettuare una disdetta coi vecchi gestori, incombenza in carico a Infostrada, le ns risposte:
1) solo 11 giorni, nel rispetto delle regole contrattuali
2) si', in quanto stabiliti da delibera AGCOM e oggetto probabile di apposita comunicazione nelle bollette pregresse.
1) solo 11 giorni, nel rispetto delle regole contrattuali
2) si', in quanto stabiliti da delibera AGCOM e oggetto probabile di apposita comunicazione nelle bollette pregresse.
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