Trasferimento fondi comuni

Buonasera,
ho chiesto il trasferimento di quote di fondi (Carmignac e Templeton) detenuti presso Online SIM verso Fineco. La prima richiesta - effettuata con una normale lettera non raccomandata, modalità per la quale ne avevo chiesto ad Online SIM con una telefonata preventiva, la validità - risale al 25 luglio. Dopo tale data ho fatto parecchie telefonando ricevendo sempre la solita risposta e cioe' che a breve il trasferimento sarebbe stato eseguito ma sempre senza nessun risultato. Chiedo ora a voi un consiglio su come procedere per ottenere quanto chiesto in tempi certi e se possibile brevi.
Sergio, da Villimpenta (MN)