Tiscali trattiene soldi non dovuti

Addebito improprio modem per mancata restituzione. dopo 1 anno e mezzo la Tiscali mi ha addebitato 60,00 sul mio conto per mancata restituzione modem. ho mandato fax con copia della ricevuta della raccomandata pacco è comunicato alla società di averlo fatto già a suo tempo nei tempi previsti, 3 fax. senza che a tutt'oggi mi abbiano ritornato i soldi.
Giada, da Trieste (TS)