Cara ADUC
Tiscali: restituzione promozione goduta
Domanda
5 aprile 2014
Buongiorno,
sono stato cliente Tiscali per oltre tre anni dalla data di sottoscrizione del contratto online, settembre 2009/dicembre 2013.
Quando la promozione era abbondantemente scaduta, sono passato ad altro operatore con codice di migrazione. Oggi mi vedo recapitare da Tiscali una fattura nella quale mi si chiede un importo di € 236,94 per disattivazione e restituzione promozione goduta, € 28,93 per contributo disattivazione e € 2,25 per traffico telefonico. Totale fattura comprensivo di IVA € 332,46.
Mi rivolgo a Voi per chiedervi cortesemente un vostro consiglio su come procedere (se la richiesta di Tiscali è pertinente o meno).
Grazie mille.
Cordiali saluti
Gaudenzio, da Serino (AV)
sono stato cliente Tiscali per oltre tre anni dalla data di sottoscrizione del contratto online, settembre 2009/dicembre 2013.
Quando la promozione era abbondantemente scaduta, sono passato ad altro operatore con codice di migrazione. Oggi mi vedo recapitare da Tiscali una fattura nella quale mi si chiede un importo di € 236,94 per disattivazione e restituzione promozione goduta, € 28,93 per contributo disattivazione e € 2,25 per traffico telefonico. Totale fattura comprensivo di IVA € 332,46.
Mi rivolgo a Voi per chiedervi cortesemente un vostro consiglio su come procedere (se la richiesta di Tiscali è pertinente o meno).
Grazie mille.
Cordiali saluti
Gaudenzio, da Serino (AV)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo la fattura indebita almeno in ordine alla quota di restituzione della promozione. Attenzione pero' che lei non rientri nel caso di un prolungamento della nuova promozione, anch'essa vincolata ad un periodo di mantenimento obbligato del servizio. Il contributo di disattivazione va comunque riconosciuto al vecchio gestore anche in caso di regolare recesso per migrazione al nuovo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, respingendo la fattura indebita almeno in ordine alla quota di restituzione della promozione. Attenzione pero' che lei non rientri nel caso di un prolungamento della nuova promozione, anch'essa vincolata ad un periodo di mantenimento obbligato del servizio. Il contributo di disattivazione va comunque riconosciuto al vecchio gestore anche in caso di regolare recesso per migrazione al nuovo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti