Cara ADUC
TISCALI - DISDETTA prima di 24 mesi
Domanda
21 maggio 2014
Buongiorno,
ho stipulato un contratto con Tiscali in data 23/8/2012 con vincolo di 24 mesi al costo promozionale di 19,95€ (successivamente sarebbe passato a 30,22€).
In data 4/3/2014, nella mia purtroppo errata convinzione che il vincolo durasse 1 anno, ho dato disdetta (o meglio l'ha fatto Fastweb per mio conto); ora mi ritrovo una fattura per promozione goduta + costi di disattivazione pari a circa 300,00€.
Dal momento che mancavano solo 6 mesi al termine non mi sembra giusto dover pagare una cifra così elevata, inoltre anche se i costi di disattivazione non sono più dovuti grazie alla legge Bersani, continuano a menzionarli sui contratti e su tutti i documenti.
Chiedo gentilmente a Voi un consiglio su come posso fare per tutelare i miei diritti.
Grazie in anticipo.
Giovanna, da Breme (PV)
ho stipulato un contratto con Tiscali in data 23/8/2012 con vincolo di 24 mesi al costo promozionale di 19,95€ (successivamente sarebbe passato a 30,22€).
In data 4/3/2014, nella mia purtroppo errata convinzione che il vincolo durasse 1 anno, ho dato disdetta (o meglio l'ha fatto Fastweb per mio conto); ora mi ritrovo una fattura per promozione goduta + costi di disattivazione pari a circa 300,00€.
Dal momento che mancavano solo 6 mesi al termine non mi sembra giusto dover pagare una cifra così elevata, inoltre anche se i costi di disattivazione non sono più dovuti grazie alla legge Bersani, continuano a menzionarli sui contratti e su tutti i documenti.
Chiedo gentilmente a Voi un consiglio su come posso fare per tutelare i miei diritti.
Grazie in anticipo.
Giovanna, da Breme (PV)
Risposta ADUC
le devono addebitare solo quanto previsto nel contratto: eventuali penali per recesso anticipato i contratto vincolato e i costi di disattivazione del servizio, che contrariamente a quanto da lei affermato, sono dovuti anche in caso di migrazione del numero telefonico.
Il decreto Bersani riguarda solo i contratti ordinari, non affetti da agevolazioni tariffarie speciali.
Il decreto Bersani riguarda solo i contratti ordinari, non affetti da agevolazioni tariffarie speciali.
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