Cara ADUC
tiscali contributo di disattivazione
Domanda
11 gennaio 2013
Buongiorno, nonostante abbia rispettato tutti i canoni di richiesta di disattivazione,ero cliente da circa 5 anni e inoltrando a Tiscali la richiesta con raccomandata A.R., Tiscali mi richiede il pagamento di una fattura di circa 80,00 euro quale "contributo di disattivazione linea ADSL".
A mio avviso, tale richiesta è ingiustificata, poiché la mia richiesta inoltrata alla società di Telefonia non era di "recesso anticipato" ma era di non rinnovo del contratto. In piu mi hanno disattivato anche l'indirizzo e-mail legato al contratto adsl anche se non era un servizio a pagamento, E' lecito che Tiscali richieda questo pagamento?Io non ho intensione di pagarli e fortunatamente non gli ho concesso il pagamento in banca ma con bollettino ; gli ho scritto dell'anomalia sulla fattura in questione ma non mi hanno risposto cosa fare?
Antonio, da Paterno (PZ)
A mio avviso, tale richiesta è ingiustificata, poiché la mia richiesta inoltrata alla società di Telefonia non era di "recesso anticipato" ma era di non rinnovo del contratto. In piu mi hanno disattivato anche l'indirizzo e-mail legato al contratto adsl anche se non era un servizio a pagamento, E' lecito che Tiscali richieda questo pagamento?Io non ho intensione di pagarli e fortunatamente non gli ho concesso il pagamento in banca ma con bollettino ; gli ho scritto dell'anomalia sulla fattura in questione ma non mi hanno risposto cosa fare?
Antonio, da Paterno (PZ)
Risposta ADUC
se la sua era una disdetta (non rinnovo) piuttosto che un recesso anticipato, non deve pagare quel contributo.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r di diffida chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r di diffida chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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