Cara ADUC
Tim
Domanda
28 aprile 2016
TIM (TELECOMITALIA) non ha chiuso l'utenza 0xxxxx in quanto pretende il fax della mia C.I.
Avevo inviato una RACC.A/R (vedi allegato) da loro ricevuta ed insistono per il fax.
Ho preparato una pec da inviar loro e non so se copia inviarla anche ad AGCOM.
La raccomandata che ho inviata è valida per la disdetta del contratto?
Francesco, da Messina Faro Superiore (MESSINA)
Avevo inviato una RACC.A/R (vedi allegato) da loro ricevuta ed insistono per il fax.
Ho preparato una pec da inviar loro e non so se copia inviarla anche ad AGCOM.
La raccomandata che ho inviata è valida per la disdetta del contratto?
Francesco, da Messina Faro Superiore (MESSINA)
Risposta ADUC
no, non possono impedirle il diritto di recesso per l'assenza del documento d'identità. Né la legge Bersani, né il Codice del Consumo pongono tale obbligo, e vige il divieto per il gestore di limitare l'esercizio del diritto di recesso.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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