Cara ADUC
tim vision
Domanda
8 luglio 2020
ho un problema al decoder di tim vision, faccio la segnalazione al 187 il tecnico mi rassicura che entro 1 settimana verrà l'incaricato a sostituire il decoder. Passa la settimana e ricevo martedi 30 giugno alle 14,30 un messaggio che ho sette giorni per recarmi ad un centro di assistenza tim per la sostituzione del decoder, oggi lunedi 6 giugno mi reco al centro per la sostituzione e sorpresa "son già trascorsi i / giorni" niente sostituzione !1 probabilmente alla tim non sanno contare! incavolato cerco di rendere il decoder e recedere, altra sorpresa, sono autorizzati a farlo solo nei capoluoghi regionali !! Che schifezza!!
Gianfranco
Gianfranco
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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