Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Tim smart fibra, contributo di attivazione richiesto ma non dovuto

19 novembre 2017
Domanda 19 novembre 2017
Buongiorno.
Ho sottoscritto un contratto tim smart fibra con l'opzione superfibra.
Al momento della sottoscrizione online (24/04/2017) nella pagina il costo del contributo di attivazione era indicato di 90 euro ma gratuito in offerta.
Ho subito ricevuto una email di riepilogo costi (che allego) dove veniva confermata l'entità gratuita della voce in questione.
Il 02/05/2017 ricevo un'altra mail con allegato una lettera di benvenuto, dove invece il costo di attivazione è indicato in 98 euro in offerta a 49, ma gratuito se avessi sottoscritto la domiciliazione bancaria entro 3 mesi, devo ammettere che questo non lo avevo notato altrimenti sarei intervenuto subito.
Premesso che al momento della sottoscrizione avevo anche fornito l'iban richiesto per il rid come si può vedere nella mail di riepilogo costi.
Ora telecom mi chiede nella recente fattura un contributo di attivazione di 46 euro, cifra non scritta in nessun tipo di comunicazione al momento dell'iscrizione, perchè a distanza di 3 mesi non ho attivato la domiciliazione.
Adesso mi trovo con 2 comunicazioni da tim con 2 cifre diverse, e una bolletta con una richiesta che lo è altrettanto, e comunque io ho sottoscritto l'offerta come si vede nel riepilogo costi con contributo di attivazione gratuito.
Mi chiedo a questo punto se ci sono i margini per rescindere il contratto considerandolo non valido, senza pagare nessuna penale.
Sono assolutamente stati incongruenti con le cifre nelle loro comunicazioni, e alla fine il prodotto che mi forniscono non è quello che ho acquistato, e non posso fare a meno di pensare che in tutto questo ci sia della malafede bella e buona.
Grazie mille per il vostro aiuto, buona giornata e buon lavoro.
Simone, da Genova (GE)

Risposta ADUC
no, non puo' scindere il contratto automaticamente. Deve prima intimare loro di rispettare il pattuito, altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro responsabilita', con beneplacito di spese e danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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