Cara ADUC
TIM e roaming europeo
Domanda
15 maggio 2016
TIM ha attivato a tutti i suoi clienti, senza farlo sapere, senza consenso e, soprattutto, senza possibilità di disattivazione, una tariffa chiamata "Roaming Europa Daily Basic". Praticamente, e senza tanti giri di parole, qualunque uso che uno fa della propria linea TIM mentre si trova in un qualunque Paese europeo fa scattare un "gettone" giornaliero di 3€, incluso ricevere telefonate. Questo è in contrasto con la normativa europea, che stabilisce che l'utente deve avere la possibilità di pagare per il proprio traffico roaming a consumo se lo desidera. Le proprie motivazioni che TIM usa per giustificare questa "offerta" (pubblicate sUl loro sito) sono deliranti: affermano che con questa tariffa stanno ottemperando alla stessa legge europea che invece dà il tutto per illegale. E' inoltre chiaro che siamo davanti ad un sopruso anche per un'altra ragione: a ben guardare, ogni uso della propria linea in roaming in Europa costa nei fatti dal 30 aprile di più che prima di tale giorno (cioè da quando è entrato in vigore l'ultimo "passo" dell'Eurotariffa in attesa della cancellazione definitiva del roaming). Infatti, se prima del 30 aprile si pagava in roaming europeo una tariffa definita dall'Unione Europea, adesso si corrisponde per legge la propria *tariffa base* locale più un sovrapprezzo stabilito a livello europeo. E qui la parola chiave "tariffa base": ma chi ci fa caso? Tutti hanno attive alcune opzioni che abbassano o annullano il costo di questa "tariffa base", che normalmente è piuttosto cara. Per fare un esempio: la mia tariffa base TIM prevede 0,15€ per sms; l'attuale possibile sovrapprezzo è di circa 0,02€, per mandare un sms in roaming entro l'EU dovrei pagare dunque circa 0,17€ (se non ci fosse la truffa attiva s'intende). Prima del 30 aprile pagavo 0,07€, secondo l'Eurotariffa vigente. Questo calcolo vale anche per le chiamate in uscita, che dal 30 aprile in effetti costano più di
prima. Dunque che senso può avere il "gettone forzato" di TIM se non quello di rubare il più possibile finché non si attivi l'AGCOM (o addirittura un tribunale ordinario? In questo caso si va ben al di là delle tipiche "furbate" delle compagnie telefoniche, in quanto l'opzione non voluta è anche non disattivabile)? Quanti soldi possiamo tollerare che vengano ancora succhiati da questi? Io personalmente ho già protestato con TIM da tutti i canali disponibili, ed ho anche inoltrato denuncia all'AGCOM. Non si può però starsene solo ad aspettare: deve essere messa alla berlina il più presto possibile.
Grazie per l'attenzione, sperando di poter così contribuire a più giustizia per milioni di utenti. Aggiungo anche che viaggio molto, ed ho SIM di diverse nazioni europee: tutti gli operatori di cui ho numeri si sono adeguati alla normativa europea senza battere ciglio, solo gli italiani fanno i furbi (anche Wind non è trasparente), ma TIM è di certo quella è di certo quella che la sta facendo più grossa. Cordiali saluti,
Jacopo, da Prato (PO)
Grazie per l'attenzione, sperando di poter così contribuire a più giustizia per milioni di utenti. Aggiungo anche che viaggio molto, ed ho SIM di diverse nazioni europee: tutti gli operatori di cui ho numeri si sono adeguati alla normativa europea senza battere ciglio, solo gli italiani fanno i furbi (anche Wind non è trasparente), ma TIM è di certo quella è di certo quella che la sta facendo più grossa. Cordiali saluti,
Jacopo, da Prato (PO)
Risposta ADUC
ha ragione e - vista l'impossibilità di avere una tariffa roaming a consumo con TIM - ha come unica alternativa il cambio di operatore. Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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