TIM - reclamo e indennizzo/risarcimento

Buongiorno, dallo scorso maggio non ho possibilità di gestire la mia linea tim mobile ricaricabile in quanto, per un errore del loro sistema informativo, la procedura di registrazione a MyTIM non va a buon fine. Gli operatori nei negozi TIM non possono darmi informazioni in quanto dai loro sistemi l'utenza in questione risulta non attiva. Gli operatori del 119 mi dicono aver aperto delle segnalazioni al settore tecnico. Ho ricevuto 2 comunicazioni in cui il 119 mi informava che il problema era stato risolto mentre ad oggi la situazione è invariata. Vi chiedo: posso fare un reclamo e chiedere che mi venga indennizzato un danno, dato che stanno violando la carta dei servizi non dandomi da quasi 60 giorni la possibilità di accedere alle informazioni relative alla mia linea? Ho tenuto traccia di tutti gli screenshot relativi ai messaggi intercorsi con l'assistenza online (chat e facebook) e nota degli operatori telefonici del 119 con cui ho parlato. Grazie per la cortese attenzione. Cordiali saluti.
Mark, dalla provincia di TO