Cara ADUC
Tim Internet Large e raddoppio dei GB
Domanda
25 gennaio 2013
Salve, il 4-01-2013 ho sottoscritto "Ricarica Internet Large" di TIM a 129€ (http://www.tim.it/internet/da-pc-ricaricabile/ricarica-internet-large) avendo visto che sul sito della tim tale offerta era in promozione ovvero che i GB di traffico mensili venivano raddoppiati da 5 Gb a 10 Gb. La frase citata era simile a questa che è attualmente sul sito: "RICARICHI LA TUA CHIAVETTA O IL TUO TABLET CON 5GB AL MESE E NAVIGHI SENZA PENSIERI PER 1 ANNO!" dove il 5 era barrato e vicino c'era un 10.
Dopo la sottoscrizione e i primi utilizzi mi sembrava tutto ok: il traffico a disposizione era 5Gb + 5Gb; ero abbastanza soddisfatto. Qualche giorno fa vado a controllare le soglie di utilizzo e mi accorgo che i Gb non sono più 10 ma 5. Scrivo al servizio clienti e mi rispondono che la promozione del raddoppio gb per offerte internet scadeva in data 06/01/2013. Avevo letto (e chiesto al rivenditore, che anche lui non ci aveva capito molto) della fine promozione del 06/01/2013 e per questo mi ero affrettato a sottoscriverla prima della scadenza, credendo di sottoscrivere un anno di internet con 10 Gb al mese.
La pubblicità lasciava intendere che il raddoppio fosse per tutto l'anno, come d'altronde hanno riportato anche altri siti d'informazione tra i quali cito:
1) http://www.sostariffe.it/news/super-ricariche-annuali-con-raddoppio-dei-gb-per-chi-naviga-in-mobilita-con-tim-37467/
2) http://www.cellulari.it/news/gestori/131881/tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno.html
3) http://tecno.piazzagrande.info/smartphone/tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno/2012/11/10
4) http://www.forumcellulari.com/tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno.html
5) http://www.youfeed.it/related/1401.2666749-tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno
La pubblicità è stata di sicuro ingannevole. Stando alle condizioni senza raddoppio dei Gb non avrei mai sottoscritto l'offerta. Ho visto che non sono il solo a credere di essere stato truffato. In rete ho trovato altri utenti caduti nella stessa trappola. A questo punto gradirei un vostro consiglio su come procedere e cosa fare.
Allego un'immagine (che però trae solo una piccola parte) della pagina dell'offerta. Grazie
Marco, da Borgomanero (NO)
Dopo la sottoscrizione e i primi utilizzi mi sembrava tutto ok: il traffico a disposizione era 5Gb + 5Gb; ero abbastanza soddisfatto. Qualche giorno fa vado a controllare le soglie di utilizzo e mi accorgo che i Gb non sono più 10 ma 5. Scrivo al servizio clienti e mi rispondono che la promozione del raddoppio gb per offerte internet scadeva in data 06/01/2013. Avevo letto (e chiesto al rivenditore, che anche lui non ci aveva capito molto) della fine promozione del 06/01/2013 e per questo mi ero affrettato a sottoscriverla prima della scadenza, credendo di sottoscrivere un anno di internet con 10 Gb al mese.
La pubblicità lasciava intendere che il raddoppio fosse per tutto l'anno, come d'altronde hanno riportato anche altri siti d'informazione tra i quali cito:
1) http://www.sostariffe.it/news/super-ricariche-annuali-con-raddoppio-dei-gb-per-chi-naviga-in-mobilita-con-tim-37467/
2) http://www.cellulari.it/news/gestori/131881/tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno.html
3) http://tecno.piazzagrande.info/smartphone/tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno/2012/11/10
4) http://www.forumcellulari.com/tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno.html
5) http://www.youfeed.it/related/1401.2666749-tim-ricarica-internet-start-e-large-sconto-sul-canone-e-raddoppio-dei-gb-per-1-anno
La pubblicità è stata di sicuro ingannevole. Stando alle condizioni senza raddoppio dei Gb non avrei mai sottoscritto l'offerta. Ho visto che non sono il solo a credere di essere stato truffato. In rete ho trovato altri utenti caduti nella stessa trappola. A questo punto gradirei un vostro consiglio su come procedere e cosa fare.
Allego un'immagine (che però trae solo una piccola parte) della pagina dell'offerta. Grazie
Marco, da Borgomanero (NO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il loro adempimento rispetto all'offerta. Minacci di fare una segnalazione all'AGCM: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper per pratica commerciale scorretta.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il loro adempimento rispetto all'offerta. Minacci di fare una segnalazione all'AGCM: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper per pratica commerciale scorretta.
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