Tim: Insufficienza segnale

Con numerose telefonate prima e fax dopo, ho segnalato a Tim che nella mia abitazione dove vivo con la famiglia ho un segnale molto scarso e tale che risulta impossibile la navigazione in internet con chiavetta Tim, cosa che invece era possibile ad Igea Marina durante le vacanze. Inoltre la qualità delle telefonate col cell è scadente tanto che a volte la connessione si interrompe o diventa inintelligibile. Tim risponde, solo al telefono, che va tutto bene. Ho speso dei soldi per internet e non ho nulla in cambio per il servizio acquistato; spendo dei soldi per il cell e la qualità delle chiamate è assai precaria. Il problema sussiste anche con altri apparecchi e con altre sim. Cosa posso fare per indurre Tim a verificare sul campo i problemi lamentati (cosa che non vuole fare) e porvi rimedio?
Grazie
Sergio, da Travedona Monate (VA)