TIM fibra 100 mb

Il 13 Dicembre 2015 ero stato contattato da un operatore della Tim dicendomi con mia grande sorpresa che ero raggiunto dalla fibra ottica 100 mb, che io faccio attivare immediatamente visto che avevo in quel momento una 20 mb; da li sono saltati fuori tutti i problemi...
Nell'attesa dell'attivazione Smart Super Fibra dopo svariate segnalazioni, il 9 Gennaio 2016, prima mi viene staccato il telefono e poi dopo anche internet e tolto il numero di telefono fisso, senza nessun motivo a me specificato, di cui
usufruivo da circa 20 anni, tutto questo senza il mio consenso scritto.
Dopo svariate telefonate al 187 e dopo aver inviato un fax spiegando il problema, vengo contattato tramite email dalla Tim scusandosi per il disagio mi riattiva il 16 Gennaio il telefono e il 25 Gennaio il pacchetto "Internet Senza Limiti" diverso dal precedente, sempre a mia insaputa. Mentre nel precedente contratto che era "TIM SMART CASA" potevo fare chiamate dalla Linea di casa verso i numeri fissi e mobili nazionali a costo zero nel nuovo contratto "Internet Senza Limiti" le telefonate su i cellulari si pagano. Non sapendo questo io continuavo a chiamare i cellulari pensando di usufruire dell'offerta precedente di poter chiamare cellulari a costo zero e nella bolletta mi viene addebitato un costo di 95,14€. Dopo aver chiamato allo sfinimento il 187 riesco a risolvere il problema dell'attivazione della fibra ottica, non era mai stato inserito il numero civico nel mio profilo, problema che avevo già segnalato ripetutamente in precedenza. Il 2 Marzo finalmente viene attivata la fibra ottica 100 mb ma con mia grande delusione al momento dell'attivazione invece di una connessione decente mi trovo subito con delle deludenti prestazioni che solo in casi eccezionali superano i 30 mb in download.
Il problema più grande è che la maggior parte delle volte viene persa la connessione ed essendo il telefono collegato alla fibra quando non funziona internet non posso nemmeno utilizzare il telefono quindi la maggior parte del tempo rimango sempre isolato.
Nonostante le ripetute segnalazioni al 187 o al 1949 numero specifico per la fibra ottica ad oggi non è ancora stato risolto il problema e nella maggior parte del tempo non posso usufruire del servizio sia telefono che internet e le poche volte che funziona generalmente mi ritrovo una connessione instabile di 16 mb in download e 8 in upload salvo casi eccezionali, una sola volta quando un tecnico Tim è venuto a casa ha fatto dei test con gli strumenti dicendomi che (non so se per un caso fortuito o aveva fatto qualche cosa lui) la linea arrivava a 75 mb in download e 21 in upload, quello è stato solo 1 giorno fortunato.
La cosa che mi da più fastidio è sapere (dal tecnico) di esse collegato ad una centrale distante circa 1 km e mezzo, mentre ne ho una nuova dedicata proprio per la fibra ottica a 50 metri.
PS: ultimo test effettuato su speedtest 3,48 mbps Download e 1 mbps in Upload
Maurizio, da Lucca (LU)