Cara ADUC
Tim, un disastro
Domanda
26 marzo 2016
Salve, ho richiesto a Gennaio 2016 tramite sito la proposta tim smart mobile a 29 euro per un anno comprendente adsl, mobile e linea fissa. La linea voce e' stata attivata il 9 di febbraio, ad oggi 24 marzo 2016 ancora dopo migliaia di solleciti e fax attendo la linea adsl. Inutile dire che il 187 non e' riuscito a risolvere il problema e che, ciliegina sulla torta, e' arrivata la prima bolletta di euro 43. Vorrei per tanto disdire il tutto senza pagare le penali ne la bolletta da loro inviata. E' un mio diritto? Posso richiedere Indennizzo presso sede Corecom?
Cordiali Saluti, vostro socio sostenitore.
Andrea, da Augusta (SR)
Cordiali Saluti, vostro socio sostenitore.
Andrea, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo l'mmediato rispetto dei termini contrattuali ed eventualmente anche i danni, altrimenti ritenendo risolto il contratto senza oneri a suo carico.:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo l'mmediato rispetto dei termini contrattuali ed eventualmente anche i danni, altrimenti ritenendo risolto il contratto senza oneri a suo carico.:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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