tim bliocca i servizi su traffico dati gia' pagato

Non avendo ricevuto risposte dalla Telecom Italia Mobile vi segnalo quanto segue ai fini di una vostra verifica in merito, attraverso tecnici specializzati.
Telecom Italia Mobile, a mio giudizio ha attivato dei blocchi per impedire l'utilizzo con tecnologia 3g di alcuni servizi di messaggistica tramite internet. Ho fatto una ricerca tramite miei contatti e anche in rete. Moltissimi utenti Telecom segnalano lo stesso problema. Il 119 ( servizio clienti) non sa nulla, ovviamente!!!! Ma siccome tre indizi fanno una prova e io ho prove ho bisogno di supporto per sapere se quanto stanno facendo è prima di tutto verificabile e secondo poi legale. Vi allego di seguito la mia
segnalazione a Telecom che tra le altre cose, non ha una mail dedicata ai reclami. Grazie
OGGETTO: SEGNALAZIONE DI BLOCCO DEI SERVIZI DI MESSAGGISTICA TRAMITE
RETE INTERNET
Spett.le Telecom Italia Mobile,
con la presente sono ad informarvi di quanto segue:
da circa una settimana non riesco ad usufruire, se non con il supporto di un rete wifi, dei servizi di messaggistica tramite rete internet.
Mi riferisco in particolare a whatsapp messenger e Imessage. Il problema è indipendente dalle applicazioni in quanto, avendo effettuato un’indagine su circa 50 persone clienti Tim, che usufruiscono di tali servizi e avendo fatto una ricerca anche su internet per segnalazioni simili, ho riscontrato che tutti gli utenti Tim hanno il medesimo problema che si verifica con le stesse modalità.
Ho chiamato il servizio clienti (119), per verificare se la vostra compagnia avesse inserito dei blocchi o dei filtri per queste applicazioni. Mi auguro che non sia così. Il servizio clienti ha infatti comunicato di non essere al corrente di niente in merito.
Avendo effettuato tutte le verifiche tecniche relative alla funzionalità del mio telefono e delle applicazioni in esso contenute e avendo riscontrato che il caso è troppo frequente su tutti gli utenti TIM sono a richiedervi di verificare e darci comunicazione in merito al mancato funzionamento di questo servizio, che sebbene non direttamente connesso con TIM deve essere funzionante, poiché lo stesso è coperto dal pagamento del traffico dati mensile. Gli utenti delle altre compagnie (Vodafone, 3, Wind), infatti, non hanno problemi.
Certa di un sollecito riscontro alla presente, porgo i miei più cordiali saluti.
Barbara, da Gualdo Tadino (PG)