TIM Addebito rata modem mai consegnato e mai richiesto

Buongiorno,
in data 12 Marzo 2019 e successivamente con registrazione telefonica del 15 Marzo 2019 ho sottoscritto un contratto per attivazione linea fissa Tim (migrando da altro operatore) TIM CONNECT XDSL
SENZA NESSUN ALTRO ACCESSORIO O OPZIONI AGGIUNTIVE.
In data 29 Marzo ricevo una email da parte di TIM, quale conferma ricezione ordine, dove oltre alla sopracitata TIM CONNECT XDSL appare anche il servizio TIMVISION ad 1 € mese ed il modem TIM HUB a 5 € mese MAI RICHIESTI.
Ho inviato una pec a [email protected] (allegata) nel quale precisavo che, non avendo richiesto il modem non volevo che mi fosse addebitato. Oggi è arrivata la fattura nella quale è sono state addebitati due rate per il modem. Come mi devo comportare? Telefonando non si riesce a parlare (o cade la linea o dall'altra parte non parlano) loggandomi nel sito tim con le mie credenziali appare "nelle mie comunicazioni" (allego screenshot) una informazione commerciale (presumo la mia pec) ma cliccando sulla lente non si apre nulla.
Grazie per l'impegno e per quello che fate
-------- Messaggio Inoltrato --------
Oggetto: CONSEGNA: Xxxxx Xxxx Modem e TIM VISION NON RICHIESTI NON conforme a quanto sottoscritto
Data: Mon, 1 Apr 2019 11:13:42 +0200 (CEST)
Mittente: [email protected]
A: [email protected]
Ricevuta di avvenuta consegna
Il giorno 01/04/2019 alle ore 11:13:42 (+0200) il messaggio "Xxxxx Xxx Modem e TIM VISION NON RICHIESTI NON conforme a quanto sottoscritto" proveniente da "[email protected]" ed indirizzato a: "[email protected]" è stato consegnato nella casella di destinazione. Identificativo messaggio:
[email protected] postacert.eml
Oggetto:
Xxxxx Xxxx Modem e TIM VISION NON RICHIESTI NON conforme a quanto sottoscritto
Mittente:
Sisteck PEC
Data:
01/04/2019, 11:13
A:
[email protected]
Allego lettera per ricezione conferma ordine non conforme a quanto sottoscritto nel contratto
Saluti
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