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Tessera mai attivata con Mediaset Premium
Domanda
9 maggio 2014
Salve, ad ottobre 2013 sono stato contattato da MP ed ho registrato telefonicamente la richiesta di contratto per un abbonamento di 24 mesi. Inizialmente MP non ha potuto scalare i costi di attivazione di 39€ perchè un dato per il pagamento con RID che avevo comunicato telefonicamente era errato. Intanto mi arriva il contratto cartaceo e da MP mi chiamano per inviare una raccomandata a.r. con il modulo del delegato al pagamento al fine di regolarizzare il pagamento con i dati corretti. Io rispondo che posticiperò questa procedura alla scadenza di una tessera prepagata che ho ricevuto nel frattempo, nonostante però loro insistano nel volere tale modulo. A distanza di un mese, e poi di tre mesi, ricevo un sollecito per il pagamento della fattura di 39€ da pagare, con conseguenze pecuniarie in caso di mancato pagamento a partire dalla sospensione del servizio. In un certo senso ero tranquillo perchè di fatto il servizio non lo avevo mai attivato, nè attivando la tessera, nè inviando il contratto cartaceo firmato, quindi a mio parere era di fatto impossibile sospenderlo.
All'inizio di questo mese, scaduta la mia tessera prepagata, ho deciso di dar corso all'abbonamento, ma prima mi son sincerato della situazione chiamando il servizio clienti MP. Loro mi hanno risposto che l'abbonamento era scaduto perchè erano ormai passati 5 mesi senza che avessi attivato la tessera; quello che devo fare per loro è pagare la fattura in sospeso di 39€ e basta, in quanto non posso più usufruire di quell'abbonamento ma dovrei farne uno nuovo, con il contributo iniziale nuovamente da pagare. Quello che vorrei sapere è come comportarmi, se pagare o no questa cifra; tra l'altro sul contratto c'è scritto che la decorrenza del contratto stesso è a partire dalla data di attivazione della tessera ed inoltre della scadenza dei 5 mesi che loro mi hanno detto telefonicamente non si fa menzione nelle condizioni generali del servizio.
Le strade che vorrei perseguire sono alternativamente due: 1) non pagare i 39€ perchè non ho usufruito di nulla; 2) regolarizzare il pagamento avendo però la possibilità di attivare il contratto. Come fare?
Giuseppe, da Ruvo Di Puglia (BA)
All'inizio di questo mese, scaduta la mia tessera prepagata, ho deciso di dar corso all'abbonamento, ma prima mi son sincerato della situazione chiamando il servizio clienti MP. Loro mi hanno risposto che l'abbonamento era scaduto perchè erano ormai passati 5 mesi senza che avessi attivato la tessera; quello che devo fare per loro è pagare la fattura in sospeso di 39€ e basta, in quanto non posso più usufruire di quell'abbonamento ma dovrei farne uno nuovo, con il contributo iniziale nuovamente da pagare. Quello che vorrei sapere è come comportarmi, se pagare o no questa cifra; tra l'altro sul contratto c'è scritto che la decorrenza del contratto stesso è a partire dalla data di attivazione della tessera ed inoltre della scadenza dei 5 mesi che loro mi hanno detto telefonicamente non si fa menzione nelle condizioni generali del servizio.
Le strade che vorrei perseguire sono alternativamente due: 1) non pagare i 39€ perchè non ho usufruito di nulla; 2) regolarizzare il pagamento avendo però la possibilità di attivare il contratto. Come fare?
Giuseppe, da Ruvo Di Puglia (BA)
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