Termini risposta a reclami.

Ho inoltrato due reclami a Fastweb per mancato rimborso periodo da mensile a 28 giorni di quattro mie sim, nonché per il continuo addebito delle spese telefoniche con un contratto di fisso/internet dove sono previste che le telefonate sono gratuite (e questo da novembre dello scorso anno, problematica ad agosto non ancora risolta). Poiché dai contratti a suo tempo stipulati con la Fastweb non ho capito che termini hanno per rispondermi, vi chiedo una vostra delucidazione. Questo per poter procedere alla conciliazione davanti all'AGCOM. Grazie e cordiali saluti.
Piergiorgio, dalla provincia di VI