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Cara ADUC

Tempistica accredito rimborsi su carta di credito

11 maggio 2016
Domanda 11 maggio 2016
Buongiorno, sono incappato per la prima volta in una problematica, vedo abbastanza diffusa in rete ma non altrettanto nelle pagine delle associazioni dei consumatori.
Mi riferisco alla diversa tempistica con cui vengono effettuati addebiti e accrediti su carte di credito utilizzate direttamente o tramite PayPal per effettuare acquisti su internet.
Mi spiego: il 06-05-2016 ho inoltrato un ordine di acquisto su eBay pagando con una carta di credito ricaricabile collegata a PayPal. L'addebito è avvenuto immediatamente sia verificando la cronologia di PayPal che il saldo residuo della carta.
Qualche ora dopo il venditore mi ha comunicato che l'articolo non era più disponibile provvedendo a rimborsarmi immediatamente l'importo, che ho accettato.
Sono quuindi andato a fare un acquisto analogo con un altro venditore ma non ho potuto procedere al pagamento per incapienza della carta di credito: in sostanza il saldo della carta (ho verificato poi) non era, e non è attualmente, aggiornato con la voce in accredito del rimborso, anche se tale voce compare nella cronologia di PayPal.
In conclusione gli addebiti avvengono in tempo reale ma non altrettanto gli accrediti che vengono resi disponibili al cliente solo dopo alcuni, o svariati, a seconda dei casi, giorni.
Ho chiesto ad un operatore della banca e lui mi ha risposto che tale tempistica dilazionata dipende da PayPal.
Ho chiamato PayPal e mi hanno detto che se il rimborso compare nella cronologia, come ho visto, il mandato di accredito viene contestualmente inviato al circuito e/o all'istituto bancario di appoggio della carta di credito e, di conseguenza, non sono più responsabili della ulteriore tempistica di contabilizzazione sulla carta.
Entrambi hanno fatto un vago riferimento a problematiche tecniche di contabilizzazione che vedo non sussistere nel caso di addebiti. Questi ultimi compaiono nel saldo della carta di credito in tempi pressoché immediati, perchè questo non dovrebbe accadere anche per gli accrediti?
Oltretutto, come è accaduto a me, si creano limiti alla successiva operatività della carta, causati dalla momentanea indisponibilità degli importi.
Come e nei confronti di chi si potrebbe agire a riguardo?
Grazie della cortese attenzione
Cordiali saluti
Alessandro, da Pisa (PI)

Risposta ADUC
potrebbe essere una pratica scorretta verificando il giorno dell'accredito valutario dell'importo, che non sempre corrisponde con la disponibilita' dello stesso. Se la data fosse diversa da quanto da loro dichiarato, potrebbe pretendere interessi e danni eventuali per mancata possibilita' d'uso dell'importo. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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