Tempi riconsegna Euronics garanzia terzo anno

Salve, ho acquistato un pc all-in-one Acer da Euronics. Ha avuto sempre problemi e nel terzo anno di garanzia aggiuntiva "Serena" l'ho dovuto riportare all'Euronics. Gli addetti mi hanno detto che trovandomi nel terzo anno il pc non sarebbe stato rispedito all'Acer ma ad una ditta esterna. Dopo circa un mese mi è stato ridato il pc, ho pagato i 65€ prevosto di consegna e franchigia riparazione ma una volta arrivato a casa mi sono reso conto che mi era stata installata una scheda video inferiore e che non mi avrebbe reso possibile l'uso della tecnologia 3d. Riporto il pc all'Euronics. Dopo un mese mi dicono che la ditts esterna sta aspettando ancora la scheda video. Dopo altre telefonate mi dicono che il pc si è rotto durante il trasporto e che questa ditta esterna sta aspettando la scocca in plastica. Sono passati più di tre mesi e non ho ancora ricevuto il pc. Posso procedere legalmente? Il fatto che sono nel terzo anno di garanzia "serena" implica qualcosa? A cosa ho diritto?
Grazie dell'attenzione.
Mercuri, da Pistoia (PT)