Cara ADUC
teletu s.p.a.
Domanda
10 ottobre 2012
Il giorno 12/09 ho indetto un abbonamento online con teletu per una promozione di 24,90 tutto compreso (voce+adsl) a loro volta mi hanno spedito una lettera di benvenuto per un abbonamento di 49.90, alla vista della cifra ho immediatamente contattato i loro call center e mi sono sentito dire che sul mio numero di telefono non era attiva la loro offerta, immediata la mia disdetta tramite email che preannunciava un RECESSO tramite A/R, tale raccomandata con relativa ricevuta è avvenuta in data 17/09 a LORO pervenuta il 20/09, nei
giorni successivi mi viene staccata la linea ADSL e a ogni mio sollecito di rinuncia al contratto mi viene trasferita la telefonata da un ufficio ad un altro ufficio diverso. per poter usare internet mi sono dovuto comprare una chiavetta USB internet KEY, in data odierna 08/10 mi trovo sotto la LORO completa linea, oltretutto mi trovo nella fatturazione ONLINE una fattura di 100,34 euro. cosa posso fare essendo che avevo spedito la raccomandata entro i termini di legge? io di sicuro non intendo pagare anche perchè non mi è stato mai dato un servizio ADSL. cortese di una Vostra risposta porgo cordiali saluti
Giancarlo, da Scorzè (VE)
giorni successivi mi viene staccata la linea ADSL e a ogni mio sollecito di rinuncia al contratto mi viene trasferita la telefonata da un ufficio ad un altro ufficio diverso. per poter usare internet mi sono dovuto comprare una chiavetta USB internet KEY, in data odierna 08/10 mi trovo sotto la LORO completa linea, oltretutto mi trovo nella fatturazione ONLINE una fattura di 100,34 euro. cosa posso fare essendo che avevo spedito la raccomandata entro i termini di legge? io di sicuro non intendo pagare anche perchè non mi è stato mai dato un servizio ADSL. cortese di una Vostra risposta porgo cordiali saluti
Giancarlo, da Scorzè (VE)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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