Cara ADUC
teletu gerit
Domanda
26 aprile 2014
ho disdetto utenza telefonica teletu (vodafone) di mia madre deceduta in agosto 2013 con raccomandata a/r allegando c.i. del sottoscritto mittente, di mia madre titolare dell'utenza e certificato di morte della stessa, diffidando la compagnia ad addebiti di ulteriori costi e fatture.
la raccomandata e' stata spedita il mese di settembre 2013 e ricevuta da teletu il 4 ottobre successivo.
tutte le fatture sono state saldate fino al bimestre 15/08 - 04/10/2013.
il 04/12/2014 procedo a togliere l'autorizzazione di addebito in c/c - rid presso la banca e la fattura emessa successivamente da teletu (relativa al periodo 15/10 - 06/119 che riporta un contributo fisso mensile di euro 16,542 e addebita a mia madre un costo disattivazione e spese spedizione fattura di euro 87,76 iva inclusa
la fattura non viene pagata ne dalla banca ne dal sottoscritto.
studio legale di milano per conto di gerit srl - vodafone omnitel mi intima il pagamento di € 102,09 se&o entro il 19/02/2014.
io ignoro la diffida che ritengo anche formalmente scorretta perche' indirizzata alla deceduta presso l'indirizzo di residenza vecchio (mia mamma aveva cambiato residenza a luglio 2013) anziche' al mio indirizzo indicato chiaramente nella disdetta inviata nella quale mi sono esattamente qualificato come figlio della intestatasi dell'utenza.
il 8 aprile geri srl teletu mi comunica che a seguito infruttuoso tentativo di definizione bonaria avvia la "procedura di esitazione negativa della pratica" al fine di attivare le opportune azioni a tutela dei propri interessi.
io non sono intenzionato a pagare (tra l'altro la compagnia non può dimostrare in alcun modo di avermi recapitato fattura, richiesta bonaria di pagamento e diffida peche' non sono stati inviati al mio indirizzo di residenza che io avevo comunicato.
cosa consigliate di fare e quale comportamento tenere.
saluti
Mario, da Verona (VR)
la raccomandata e' stata spedita il mese di settembre 2013 e ricevuta da teletu il 4 ottobre successivo.
tutte le fatture sono state saldate fino al bimestre 15/08 - 04/10/2013.
il 04/12/2014 procedo a togliere l'autorizzazione di addebito in c/c - rid presso la banca e la fattura emessa successivamente da teletu (relativa al periodo 15/10 - 06/119 che riporta un contributo fisso mensile di euro 16,542 e addebita a mia madre un costo disattivazione e spese spedizione fattura di euro 87,76 iva inclusa
la fattura non viene pagata ne dalla banca ne dal sottoscritto.
studio legale di milano per conto di gerit srl - vodafone omnitel mi intima il pagamento di € 102,09 se&o entro il 19/02/2014.
io ignoro la diffida che ritengo anche formalmente scorretta perche' indirizzata alla deceduta presso l'indirizzo di residenza vecchio (mia mamma aveva cambiato residenza a luglio 2013) anziche' al mio indirizzo indicato chiaramente nella disdetta inviata nella quale mi sono esattamente qualificato come figlio della intestatasi dell'utenza.
il 8 aprile geri srl teletu mi comunica che a seguito infruttuoso tentativo di definizione bonaria avvia la "procedura di esitazione negativa della pratica" al fine di attivare le opportune azioni a tutela dei propri interessi.
io non sono intenzionato a pagare (tra l'altro la compagnia non può dimostrare in alcun modo di avermi recapitato fattura, richiesta bonaria di pagamento e diffida peche' non sono stati inviati al mio indirizzo di residenza che io avevo comunicato.
cosa consigliate di fare e quale comportamento tenere.
saluti
Mario, da Verona (VR)
Risposta ADUC
per prima cosa, le facciamo presente che il recesso da lei effettuato acquista efficacia non dal giorno in cui viene ricevuta la raccomandata, ma entro i 30 giorni successivi. La norma infatti prevede che il gestore provveda a staccare il servizio entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata. Inoltre, sono dovuti costi di recesso anticipato.
Quindi è possibile che parte di ciò che le chiedono sia effettivamente dovuto.
Fino a quando non le inviano un'intimazione per raccomandata, puo' per ora ignorare. Oppure puo' già da subito contestare gli addebiti. Per farlo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Quindi è possibile che parte di ciò che le chiedono sia effettivamente dovuto.
Fino a quando non le inviano un'intimazione per raccomandata, puo' per ora ignorare. Oppure puo' già da subito contestare gli addebiti. Per farlo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti