Cara ADUC
TELETU disparità tra contratto e bollette
Domanda
23 gennaio 2013
Salve, a febbraio 2012 ho attivato una linea ADSL con TELETU, mi veniva recapitata una lettera, che mi permetto di allegare alla presente, con le condizioni contrattuali recante questa dicitura: "Piano tariffario TUTTO COMPRESO costo fisso mensile 41,90 iva incl. IN PROMOZIONE PER TE il costo mensile è di soli 19,90 iva inclusa per i primi 12 mesi". Considerato che le bollette da me pagate finora hanno avuto un ammontare medio bimensile di 85 euro, chiamo il call center per avere delucidazioni, e mi viene risposto che lo sconto è l'offerta è attiva solo sul traffico voce. Ma questo nella suddetta lettera non viene specificato. Mi sembra una specie di specchietto per le allodole. Posso far valere i miei diritti? E come?
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti
Rosario, da Misterbianco (CT)
Ringraziando anticipatamente, porgo distinti saluti
Rosario, da Misterbianco (CT)
Risposta ADUC
sul sito della Tueletu la descrizione del piano "tuttocompreso" non riguarda i soli servizi voce: http://www.teletu.it/tuttocompreso/offerte/tutto-compreso.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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