Cara ADUC
Teletu disattivazione adsl
Domanda
13 ottobre 2012
Il 07 febbraio 2007 avviene l'attivazione adsl 2 Mega in seguito aumentati a 7 Mega con il gestore Tele2.
Non contento del servizio il giorno 06 giugno 2012 aderisco all'offerta Telecom internet senza limiti 7 mega comunicando il codice migrazione, a partire dalla dal 27 giugno Telecom mi conferma l'attivazione adsl e il tutto funziona correttamente.
Mi sarei aspettato che Teletu mi fatturasse il canone adsl fino al mese di giugno, mentre la fattura che ricevo contiene anche il mese di luglio chiamo per informazioni l'operatore mi risponde che farà presente all'ufficio competente e che sarei stato richiamato, nessuno mi contatta e la fattura va in scadenza e regolarmente viene pagata.
In seguito visitando il sito web di Teletu scopro che la adsl è sempre in corso di disattivazione chiedo informazioni all'operatore mi risponde che Telecom non ha completato la procedura, chiedo a Telecom di completare la procedura mi viene risposto che per loro con l'attivazione la procedura è terminata, decido di mandare lettera raccomandate di disdetta per servizio VOCE che ADSL mi viene confermata la ricevuta con un messaggio SMS ed il giorno seguente ricevo almeno 6 telefonate se confermavo la disdetta, continuo a confermare la disdetta, ad oggi nel sito web di Teletu l'importo consumi non ancora fatturati è aumentato di altre due mensilità, un Vostro consiglio grazie
Giancarlo, da Bormio (SO)
Non contento del servizio il giorno 06 giugno 2012 aderisco all'offerta Telecom internet senza limiti 7 mega comunicando il codice migrazione, a partire dalla dal 27 giugno Telecom mi conferma l'attivazione adsl e il tutto funziona correttamente.
Mi sarei aspettato che Teletu mi fatturasse il canone adsl fino al mese di giugno, mentre la fattura che ricevo contiene anche il mese di luglio chiamo per informazioni l'operatore mi risponde che farà presente all'ufficio competente e che sarei stato richiamato, nessuno mi contatta e la fattura va in scadenza e regolarmente viene pagata.
In seguito visitando il sito web di Teletu scopro che la adsl è sempre in corso di disattivazione chiedo informazioni all'operatore mi risponde che Telecom non ha completato la procedura, chiedo a Telecom di completare la procedura mi viene risposto che per loro con l'attivazione la procedura è terminata, decido di mandare lettera raccomandate di disdetta per servizio VOCE che ADSL mi viene confermata la ricevuta con un messaggio SMS ed il giorno seguente ricevo almeno 6 telefonate se confermavo la disdetta, continuo a confermare la disdetta, ad oggi nel sito web di Teletu l'importo consumi non ancora fatturati è aumentato di altre due mensilità, un Vostro consiglio grazie
Giancarlo, da Bormio (SO)
Risposta ADUC
con la migrazione, tutti i servizi connessi all'utenza voce devono essere passati al nuovo operatore. Purtroppo, Teletu non è nuova a questo comportamento, ovvero mantenere attivo un contratto accessorio quale l'adsl, nonostante la migrazione e l'effettiva erogazione del servizio da parte di altro operatore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora a TeleTu, richiedendo anche quanto pagato e non dovuto, oltre ad un risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora a TeleTu, richiedendo anche quanto pagato e non dovuto, oltre ad un risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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