Cara ADUC
telefonuia
Domanda
24 aprile 2014
Ho sottoscritto un contratto telefonico con Telecom Italia Spa, diversi anni fa, la società mi offriva alcuni servizi telefonici tutto compreso e tra le altre offerte, quella dell'Home TV gratis. Premetto che non ho mai usufruito di questo servizio in quanto secondo la Società la via ove ubicata la mia abitazione è una via parallela o secondaria a quella dove il servizio è garantito e che non era nelle intenzioni della società procedere ad attivare questa promozione.
La domanda che pongo è la seguente:
posso chiedere alla società di gestione del servizio telefonico, in questo caso la Telecom, l'inadempienza contrattuale o un risarcimento per non aver garantito quei servizi o alcuni dei servizi tanto pubblicizzati?
Grazie per la consulenza e per eventuali consigli, seguo costantemente le vostre inchieste.
Felice, da Senigallia (AN)
La domanda che pongo è la seguente:
posso chiedere alla società di gestione del servizio telefonico, in questo caso la Telecom, l'inadempienza contrattuale o un risarcimento per non aver garantito quei servizi o alcuni dei servizi tanto pubblicizzati?
Grazie per la consulenza e per eventuali consigli, seguo costantemente le vostre inchieste.
Felice, da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
se nel contratto non era espressamente indicato che il servizio gratuito sarebbe stato attivato solo laddove possibile, oppure se le è stato promesso espressamente che sarebbe stato attivato, si tratta certamente di inadempimento contrattuale. Potrà quindi chiedere gli indennizzi per mancata attivazione di un servizio accessorio (1 Euro per ogni giorno).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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