Cara ADUC
telefono
Domanda
13 giugno 2014
Buonasera,come mi devo comportare riguardo al fatto che io ho già fatto da tempo la disdetta con una compagnia telefonica, per passare a un 'altra e ancora mi arrivano da pagare le fatture della prima, che tra l'altro aveva anche un altro numero di telefono mai usato? L'operatore non mi fa passare all'altra compagnia perché dice che l'altra non gli dà il consenso per via del codice di migrazione. Perché uno per cambiare la compagnia telefonica deve per forza cambiare numero? Attendo risposta, grazie
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Giuliana, da Incisa In Valdarno (FI)
Risposta ADUC
no, non deve cambiare numero, anzi ha diritto a mantenere lo stesso numero se fa una migrazione.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r o PEC, chiedendo spiegazioni e intimando che procedano con la migrazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r o PEC, chiedendo spiegazioni e intimando che procedano con la migrazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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